よくあるご質問

Ｑ．うんなんFood Channel会員の登録は有料ですか。

Ａ．無料です。入会料や年会費も必要ありません。

Ｑ．インターネットを閲覧できる環境はありますが、個人のメールアドレスを持っていません。会員登録ができますか。

Ａ．メールアドレスは必ず必要です。メールアドレスをお持ちでない方はメールアドレスを取得してからご利用ください。

Ｑ．会員登録の申し込みを行なったのに、メールが返ってきません。なぜですか？

Ａ．お使いのプロバイダの迷惑メールフィルタに引っかかっている可能性があります。メールが返信されない場合は事務局までご連絡お願いいたします。

Ｑ．携帯電話でも登録できますか？

Ａ．はい。登録可能です。

Ｑ．個人ですが、２つのＩＤをもてますか？

Ａ．お一人様につき1IDになります。

Ｑ．会員登録を行ったのにログインできません。なぜですか？

Ａ．会員登録の申し込み行なうと自動でメールが返信されます。そのメールに記載のＵＲＬをクリックすることで登録完了となります。恐れ入りますが、メールをご確認ください。

Ｑ．会員登録を行ったのに自動返信メールが送られず、登録できません。

Ａ．お使いのプロバイダ、Webメールによっては、迷惑メールとして判断されている可能性があります。恐れ入りますが、迷惑メールのフォルダにメールが届いている可能性がありますのでご確認ください。
メールが見あたらない場合は、大変お手数ですが、事務局までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Ｑ．退会したいのですがどうしたら退会できますか？

Ａ．ログイン後、画面右側のメニューから「登録情報確認・変更」のページ下部に「退会手続き」のボタンがありますので、そちらから手続きをお願いいたします。

Ｑ．パスワードを忘れてしまいました。

Ａ．画面右側メニューの「パスワードを忘れた」ページでメールアドレスを入力してください。入力したメールアドレス宛にパスワードが送信されます。

Ｑ．ポイントはどの時点で付与されるのですか。

Ａ．商品の発送後、7営業日以内に付与されます。また、クチコミ時に付与されます。

Ｑ．自分のポイントはどうやって確認できるのですか？

Ａ．ログインすると画面右側のメニューに表示されます。

Ｑ．ポイントを使って買い物をしたいのですが、どうやって使うのですか？

Ａ．使用可能な条件下にあるときは、買い物時にチェックボックスにチェックを入れるだけでポイントをご利用いただけます。

Ｑ．付与されたポイントだけで買い物ができますか？

Ａ．必ず現金との併用でのお買い物になります。また、ポイントは商品毎に指定されたポイントだけご利用いただけます。

Ｑ．ポイントは電子マネーですか？金券や商品券との交換、現金への換金ができますか？

Ａ．金券や商品券の換金はできません。インターネット上の「うんなんFoodChannel」内でのみご利用頂けます。また、実店舗であっても利用することはできません。 

Ｑ．商品を間違えて注文してしまいました。どうすればよいですか。

Ａ．直接注文した店舗にお問い合わせください。

Ｑ．注文したけどやっぱりとりやめたい。どうしたらいいですか？

Ａ．直接購入店にお問い合わせください。

Ｑ．注文のボタンを間違えて２回押したかもしれません。注文も２回したことになりますか？

Ａ．自動で返信されるメールをご確認ください。その際２通のメールが届いた場合は、キャンセルの連絡を直接お店にご連絡ください。

Ｑ．買ったものが届いたのですが、送料以外の宅配便の代引き手数料がかかりました。注文時に明細や説明はあったのでしょうか？

Ａ．特定商取引法に関する表示についてご確認頂きますようお願い申し上げます。商品の決済直前にご確認頂くことをお願いしております。

Ｑ．注文したけど何もメールが返ってきません。どうしてですか？

Ａ．自動返信メールが迷惑メール扱いになっていないかご確認ください。また、お店からも確認のメールが届かない場合は、直接お店にお問い合わせください。

Ｑ．食品アレルギーの子供がいるので、買う前に、原材料を知りたいのですが？

Ａ．不明な点がある場合は、直接販売店にお問い合わせください。